FAQ

1. Могу ли я оплатить товар при получении?

Да, конечно! Вам необходимо выбрать опцию Наложенный платеж (для Почты России), либо Оплата при получении (СДЭК). Тогда Вы сможете оплатить товар только по факту его получения.

2. Как скоро я получу заказ, если закажу сегодня?

Все зависит от удаленности Вашего населенного пункта. Некоторые заказы доставляются день-в-день, доставку Почтой придется подождать 2-3 дня.

3. Где гарантии, что я получу товар?

Для отслеживания посылки у Вас будет трек-номер, который Вы получите сразу после оформления заказа. Если доставка по Москве и ближайшему Подмосковью – курьер позвонит Вам за 1 час до согласованного времени доставки.

4. Как написать отзыв о товаре?

На странице с описанием товара находится кнопка «Отзывы». Через нее Вы попадете на страницу, где сможете заполнить форму отзыва. Если Вы не вошли в свой кабинет, система попросит сначала ввести логин и пароль, а потом переправит на страницу с формой для написания отзыва.

5. Я забыл свой пароль, как его можно вернуть?

Новый пароль можно получить на странице входа (также во время покупки в пункте регистрации), по ссылке «Забыли пароль?» следуя дальнейшим инструкциям.

6. Могу ли я внести изменения в адресные данные, которые я указал во время регистрации?

Да, изменения в свои адресные данные внести можно. Для этого после входа в свой профиль Вам следует зайти в раздел «Изменение профиля».

7. Что делать в случае, если получу товар в поврежденном состоянии?

В случае получения поврежденного товара просим уведомить интернет-магазин по телефону либо электронной почте. Мы всегда рассматриваем каждый случай в индивидуальном порядке.

8. Можно ли заказать товар с доставкой за границу?

Да, мы доставляем товары по всему миру почтой России. Для более подробной информации Вы можете обратиться к нашему менеджеру по любому удобному каналу связи.

9. Что делать, если доставка моего заказа опаздывает?

В такой ситуации просим обратиться к нам по телефону: +7(495) 088-17-07 или по электронной почте info@kdklshop.ru, указывая номер заказа.

10. Что такое раздел "Мое избранное"?

В данном разделе Вы можете хранить информацию о понравившемся товаре. Добавив в избранное, Вы имеете возможность отслеживать изменение стоимости продукта, доступность на складе. Вся информация будет для Вас доступна посредством электронных уведомлений на Ваш почтовый ящик? Указанный при регистрации.

11. Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от способа оплаты и формы доставки. Более точная информация указана в разделе Доставка

12. Каков срок возврата денег за возвращенный товар?

Возврат денег происходит в течении 30 дней с момента получения возврата товара. Но мы стараемся оформить возврат в течение 7 дней!

13. Может ли заказанный продукт быть выслан как подарок?

Мы с радостью упакуем Ваш заказ в подарочную упаковку абсолютно БЕСПЛАТНО! Для этого, Вам надо указать данное пожелание в Комментарии к заказу. Также мы можем отправить Ваз заказ на альтернативный адрес, не Ваш, указанный при регистрации, если Вы укажите это также в Комментарии к заказу.

14. Для чего нужна регистрация?

Зарегистрированный пользователь имеет следующие преимущества: - Полная информация о статусе заказа, истории его покупок; - Получает промокоды позволяющие купить товар со скидкой - Всегда в курсе различных предложений и акций.

15. Как зарегистрироваться?

Для регистрации в интернет-магазине "Красивый дом для красивых людей", нажмите на ссылку «Личный кабинет», затем на кнопку «Зарегистрироваться» и заполните соответствующую форму. Welcome on board! Добро пожаловть!

16. Имеющегося описания и изображений товара мне недостаточно для принятия решения о покупке, что мне делать?

Мы с удовольствием поможем Вам! Звоните нашим менеджерам и задавайте любые вопросы относительно реализуемых нами товаров. Мы приложим максимум усилий, чтобы ответить на все Ваши вопросы!

17. Что значит статус товара «под заказ»?

Это означает, что данный товар можно купить только при полной предоплате. После чего товар будет заказан у производителя. Сроки доставки таких товаров 3-7дней.